Perguntas Frequentes

Quero comprar, como faço para pagar?

R: Você pode realizar a compra aqui mesmo pelo site e pagar por Cartão de Crédito, Pix e Boleto Bancário, tudo de forma digital e com maior comodidade, ou se preferir pode solicitar atendimento no WhatsApp e lá te passaremos como proceder. Funcionamos de segunda à sexta das 08:00/17:00.

Nosso número para contato é (21) 9932-60775 (Ligação e WhatsApp). Por meio dele um de nossos atendentes irá te responder e passar as informações necessárias.

Preciso de um prazo urgente, seria possível?

R: Nosso prazo para entrega está ligado diretamente ao recebimento de matéria-prima vinda de nossos fornecedores para inciar a fabricação. O material é solicitado a partir do recebimento do sinal de 30% de cada móvel. Dado o momento que o cliente efetuou o pagamento pedimos para que nos chame no WhatsApp e nós conte o motivo da urgência para tentarmos ao máximo nos ajustar ao prazo solicitado.

Consigo fazer retirada?

R: Sim, a retirada de produtos deve ser agendada através do nosso WhatsApp. Nosso horário para responder o WhatsApp é de segunda à sexta das 08:00 às 17:00.

Posso alterar as medidas do móvel?

R: As alterações nos produtos devem ser solicitadas através do nosso WhatsApp, toda modificação em móveis que já iniciaram a produção implicarão em alteração de valor final.

Posso solicitar arquivos executáveis de modelagem 3D dos móveis que adquiri e/ou realizei orçamento prévio através dos canais de comunicação?

R: Em conformidade com nossa política interna de segurança e propriedade intelectual, informamos que não realizamos o envio de arquivos finais de projetos 3D em formatos editáveis ou executáveis, tais como arquivos de software de modelagem 3D (.skp, .max, .blend, .fbx, entre outros).

A entrega de materiais finais é feita exclusivamente em formatos de visualização e apresentação, como imagens renderizadas (.jpg, .png), vídeos ou apresentações em PDF, conforme acordado previamente com o cliente. Esta diretriz visa proteger o conteúdo autoral, a metodologia de trabalho e assegurar a integridade técnica dos projetos desenvolvidos.

Caso haja mais alguma dúvida além das descritas a cima, entre em contato conosco através do nosso Telefone/WhatsApp: (21) 9932-60775. Por lá um de nossos atendes irá te responder e tirar todas as suas dúvidas.